نخستین دوره آموزشی «مدیریت فرآیند و اصلاح و بهبود روشهای انجام کار» با هدف ارتقای بهرهوری سازمانی، با حضور دکتر فرهاد ارجمندی، معاون توسعه مدیریت، منابع و برنامهریزی دانشگاه، دکتر جلال رحمانی، جانشین وی، همچنین نمایندگان مدیریت فرآیند از معاونت بهداشت، شبکههای بهداشت و درمان و مرکز بهداشت بلندیان، برگزار شد.
کارشناس تحول اداری دانشگاه و مُدرّس این دوره، ضمن تبیین اهمیت موضوع، اظهار کرد: با توجه به برنامه عملیاتی سال ۱۴۰۵ وزارت بهداشت و تکالیف مرتبط با اصلاح و بهبود فرآیندهای حوزه بهداشت در سطوح مختلف از جمله شبکههای بهداشت و درمان و مراکز خدمات جامع سلامت، برگزاری این دوره با هدف ایجاد رویکردی یکپارچه در احصا، مستندسازی، تحلیل و اصلاح فرآیندها ضروری است.
اجتنابناپذیر بودن بازنگری و اصلاح فرآیندها
زهرا جمالی با تأکید بر ضرورت نگاه نظاممند به مدیریت فرآیندها، و این نکته که مدیریت فرآیند، باید به عنوان وظیفه و اصلی پیوسته، در تمام طول فعالیت سازمان در نظر گرفته شود؛ گفت: با توجه به تغییرات مداوم در محیطهای درونی و بیرونی سازمان، تحول در نیازها و علایق افراد، و ارتقای اهداف و آرمانهای سازمانی، بازنگری و اصلاح فرآیندها، اجتنابناپذیر است. وی افزود که در واقع، متناسب با هر تغییری در محیط پیرامون، سازمان، ناگزیر به بازنگری در روشهای کاری خود است.
جمالی با اشاره به مفهوم «اثر پروانهای» تصریح کرد: گاه، تغییراتی کوچک در فرآیندها میتواند نتایجی بزرگ و مؤثر در خروجی سازمان داشته باشد، پس، نگاه قانونمند و برنامهریزیشده به این موضوع، الزامی است.
شایان ذکر است، این نشست،، روز ۱۱ شهریور ۱۴۰۵ در سالن کنفرانس معاونت توسعه برگزار شد و در آن، مستندسازی، بازنگری و اصلاح روشهای انجام کار به عنوان راهکارهای کلیدی برای دستیابی به افزایش سطح رضایت شهروندان، مراجعان و کارکنان و ارتقای شفافیت، سرعت، دقت، صحت، کیفیت و کارایی سازمان و در نهایت کاهش هزینههای جاری، معرفی شدند.